Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

En sık sorulan soruları sizin için derledik. Merak ettiğiniz soruların cevabını aşağıda bulabilir veya bir soru da siz sorabilirsiniz.

ALIŞVERİŞ

Mağazadaki alışveriş deneyiminiz ve ödeme sürecinizle ilgili tüm sorular.

Sipariş durumunuzu kontrol etmek için hesabınıza giriş yapın ve “Sipariş Geçmişi”ni tıklayın.

Eğer üye olmadan sipariş verdiyseniz Herbaqua Destek Hattına ulaşabilirsiniz: +90 506 427 87 41

Evet. Kredi kartı ile 2, 3, 6, 9, 12 taksit seçenekleri alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçeneklerini ve vade farkı komisyonlarını ürün detaylarında inceleyebilirsiniz.

Hayır. Sadece kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme alıyoruz. Kapıda ödeme yöntemi ile satın alma seçeneği yoktur.
 
Hayır. Ancak bir hesap oluşturmak, gönderi bilgilerinizi saklamanıza, sipariş geçmişini görmenize ve ürününüzün garanti bilgilerini görüntülemenize olanak tanır. Yakın gelecekte hesap sayfasına ek özellikler eklenecektir.
 

Teslimat ve Montaj

Siparişinizin teslimatı ve su arıtma cihazınızın montajı ile ilgili tüm sorular.

Kargo ile teslimat hizmeti sunuyoruz.

  • Tüm ürünlerimizde kargo ücretsizdir.
  • Hafta içi verilen tüm siparişler 24 saat içerisinde kargoya verilir.

Montaj hizmetini ücretsiz olarak biz sağlıyoruz. 81 ilde anlaşmalı servis ekiplerimiz mevcut. Su arıtma cihazı adresinize ulaştıktan sonra, size en yakın servis ekibimizi adresinize yönlendireceğiz.

Herbaqua su arıtma cihazlarının tamamında ücretsiz kurulum hizmeti verilmektedir. 

Hafta içi saat 13:00’e kadar gelen siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Anlaşmalı kargo firmalarımız genellikle 1-2 iş günü içerisinde adresinize ulaştırıyor. Kargoların yoğunluk durumuna göre bu süre değişkenlik gösterebilir.

Evet. Montaj için gereken tüm bağlantı aparatlarını cihazla birlikte gönderiyoruz.
 

İade

İade süreçleriyle ilgili tüm sorular.

Evet. Ürünün montajından itibaren 50 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinizi başlatabilmeniz için minimum 30 gün kullanma koşulumuz var.

30 gün kullandıktan sonra su arıtma cihazınızı iade etmeye karar verirseniz bize ulaşarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Hayır. 50 Gün İade politikasına veya 14 gün cayma hakkına dahil olan ve iade koşullarını sağlayan hiçbir cihazın iadesinde para kesintisi yapılmaz. Cihaz için ödemiş olduğunuzun tutarın tamamı size iade edilmektedir.

Ödeme sistemi üzerinden Kredi Kartı ile yapılan ödemelerin iadesi muhasebe bölümü tarafından 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilir ve size mail yoluyla bilgi verilir. Kredi kartı ödemeleri bankanıza da bağlı olarak hesabınıza birkaç gün içinde yansıyacaktır. İade sorgunuz için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Su arıtma cihazınızın montajı için servis hizmeti gerekir ama sökülmesi çok basittir. Cihazınızı ve arıtma musluğunuzu talimatlara uygun bir şekilde söküp korunaklı bir kutuya koyarak bantlamalısınız.

Diğer Sorularınız İçin: